Protegido da IA: quais empregos o ajudarão a prosperar no futuro?

Perguntamos a pessoas de vários setores qual seria o impacto da IA nas carreiras e quais empregos poderiam ser menos afetados. Embora ainda seja o começo da tecnologia, muitos tiveram ideias sobre como você pode se preparar melhor para uma carreira de sucesso neste novo mundo.

Medicina

‘Farmacêuticos, médicos, enfermeiros e outros médicos prescritores terão um papel’

Alguns dos empregos na área da saúde mais vulneráveis à interrupção pela IA incluem secretárias médicas, pessoal de apoio farmacêutico, processamento de receitas e equipas de tratamento de chamadas, diz Hira Malik, farmacêutica superintendente e cofundadora da Oushk Pharmacy.

Ela diz que o impacto recairá sobre as funções de saúde lideradas pelos administradores, onde os funcionários trabalham com formulários, registros ou consultas de pacientes definidos, em vez de tomar decisões clínicas. Na farmácia on-line, isso pode incluir a verificação de formulários de consulta, a busca de detalhes ausentes, o processamento de solicitações de prescrição, a triagem de consultas padrão de pacientes ou o encaminhamento de casos para um farmacêutico. Embora seja pouco provável que estas posições desapareçam completamente, muitas das tarefas que envolvem podem tornar-se automatizadas.

Malik diz que farmacêuticos, médicos, enfermeiros e outros médicos prescritores permanecem muito menos suscetíveis à substituição porque são responsáveis pela segurança do paciente e pelas decisões de tratamento. “A IA pode ajudar a organizar informações e sinalizar riscos, mas não pode decidir se o tratamento é seguro ou apropriado”, diz ela.

É pouco provável que algumas especialidades, como a cirurgia plástica, sejam substituídas devido à sua natureza altamente individual, mas áreas como a radiologia correm maior risco. O cirurgião plástico e reconstrutivo Dr. Riaz Agha afirma: "A cirurgia plástica é demasiado personalizada e individualizada. Cada paciente é diferente." Mas a IA pode eventualmente ajudar um cirurgião a analisar casos anteriores para apoiar a sua tomada de decisão, acrescenta.

Segundo Agha, a radiologia é uma especialidade “particularmente vulnerável”. Ele diz: "Já existem muitos estudos que mostram que a IA pode interpretar exames com níveis extremamente elevados de precisão e fiabilidade. Isso não significa necessariamente que os radiologistas desapareçam, mas o seu papel pode evoluir significativamente".

Seu conselho é que os futuros médicos aprendam como usar a IA “corretamente e compreendam seus pontos fortes e limitações”.

Educação e primeiros anos

‘A guarda de crianças é uma das carreiras com menor probabilidade de ser substituída pela IA’

Na educação, é mais provável que a IA afecte novamente as funções administrativas e rotineiras de apoio ao ensino, em vez de substituir totalmente os professores, dizem os especialistas.

“Em termos de opções de carreira, o ensino é excelente”, diz Sharath Jeevan, fundador do Laboratório de Sucesso Geracional da Universidade de Oxford. “Os alunos sempre precisarão de relacionamentos adultos de confiança para ajudá-los a aprender.”

Outra área que deverá continuar a empregar pessoas é a assistência infantil. Brett Wigdortz, fundador e executivo-chefe da agência de cuidados infantis Tiney, diz que é improvável que a assistência infantil seja assumida pela tecnologia. Embora a IA possa apoiar a comunicação e a organização, ele diz que “as pessoas querem que um ser humano cuide dos seus filhos”.

Ele diz que a procura por cuidados infantis é forte, com vagas a preencher rapidamente, e que os cuidados infantis podem oferecer trabalho flexível, baseado em casa, com bom potencial de rendimentos. Outros empregos relacionados no setor incluem gerenciamento de creches ou babá ou tutoria de alto nível.

Lei

‘À medida que a IA reduz o custo da prestação de serviços jurídicos… mais empregos poderão estar disponíveis’

As funções de advogado paralegal e júnior são provavelmente as mais afetadas pela IA porque muitas vezes envolvem trabalho de rotina, como revisão de documentos, elaboração de primeiras versões de documentos jurídicos, recolha de informações e preenchimento de formulários. “Todas estas são tarefas nas quais a IA é especialmente forte”, afirma Pierre Proner, diretor-executivo da Lawhive, uma empresa de serviços jurídicos online que utiliza a IA para ajudar as pessoas a encontrar e trabalhar com advogados.

No entanto, a IA não eliminará os empregos jurídicos iniciais.

“Os papéis permanecerão, mas apenas mudarão”, diz ele. Em vez de passarem os seus dias em trabalhos jurídicos e administrativos repetitivos, os advogados juniores tendem a concentrar-se mais cedo na aplicação do julgamento jurídico e no desenvolvimento das suas competências na interação com os clientes. A outra área é a supervisão do trabalho realizado pelos agentes de IA. “A IA ainda precisa de supervisão”, diz ele.

Brett Dixon, vice-presidente da Law Society of England and Wales, afirma que a automatização de tarefas rotineiras poderia criar “mais tempo e oportunidades para os advogados juniores pensarem mais profundamente sobre questões jurídicas complexas”.

Algumas áreas jurídicas menos rotineiras, como o direito da família ou o contencioso, são menos diretamente afetadas pela IA. No entanto, Proner acredita que os agentes de IA ainda são extremamente competentes para ajudar um advogado a se preparar para um processo judicial e para administrar o back office de um escritório de advocacia de forma mais eficiente.

Um dos maiores desafios da profissão, diz Proner, é determinar “quais são os caminhos de progressão de advogados juniores para advogados seniores” quando muitas das tarefas tradicionais de formação estão a ser automatizadas.

Os graduados, diz ele, deveriam desenvolver habilidades de IA agora, argumentando que elas estão se tornando tão importantes quanto já foi a proficiência em Word ou Excel. Ele diz que as empresas estão cada vez mais avaliando os candidatos quanto à sua capacidade de usar a tecnologia, perguntando aos potenciais recrutas: "Como vocês estão usando a IA? Vocês estão criando aplicativos codificados por vibração [com avisos de IA]? Vocês estão trabalhando com agentes de IA?"

Ele diz que muito mais pessoas precisam de acesso à lei do que as empresas são capazes de trabalhar. À medida que a IA reduz o custo da prestação de serviços jurídicos, ele diz que o resultado poderá ser mais empregos.

Hospitalidade

‘Conexão entre humanos, não deve ser substituída pela IA’

O professor Graham Miller, diretor acadêmico do Instituto Westmont de Turismo e Hospitalidade da Nova School of Business and Economics, diz que a IA poderia remodelar a distribuição de empregos nos hotéis, transferindo o emprego de funções de back-office para funções de front-office, voltadas para o cliente.

Sempre haverá um papel para a equipe humana na hospitalidade, diz ele. “Estive recentemente num hotel em Barcelona e os funcionários foram incríveis – genuinamente calorosos, humanos e acolhedores”, diz ele. "Eles se sentavam e preparavam uma xícara de café para você. Não há como a IA fazer esse tipo de trabalho. Esse tipo de conexão entre humanos, que os melhores hotéis sempre oferecem, não deve ser substituído pela IA.

“Idealmente, a IA deveria melhorar o gerenciamento de tarefas rotineiras, como responder e-mails, para que, quando eu me sentar com você, eu possa realmente conversar com você, em vez de ter que responder meus e-mails.”

Miller sugere que os papéis criativos na hotelaria, especialmente os chefs, são menos vulneráveis à IA do que os trabalhos operacionais de rotina. Fazendo comparações com debates nas indústrias da música, das artes e do entretenimento, ele diz que a IA atualmente luta para replicar o trabalho humano genuinamente criativo, mas pode expor o trabalho medíocre: “Só porque [algo é] feito por um ser humano não significa que [é] criativo”. Tarefas culinárias mais rotineiras, como “virar hambúrgueres ou fazer pizza”, poderiam eventualmente ser automatizadas, enquanto a IA “ainda não chegou lá” quando se trata de produzir uma cozinha verdadeiramente inovadora e criativa, diz ele.

Negociações

‘Ofícios práticos, como pedreiro ou carpintaria, oferecem oportunidades de carreira’

Brian Berry, diretor executivo da Federation of Master Builders, afirma que a IA está a começar a remodelar partes do setor da construção, mas o seu impacto será desigual.

“Ofícios práticos, como alvenaria, carpintaria e reboco, estão menos expostos à IA e continuam a oferecer fortes oportunidades de carreira a longo prazo”, diz ele, acrescentando que isto é particularmente verdadeiro se trabalhar para pequenas empresas locais.

Projetos de grande escala poderão ser afetados no futuro, uma vez que algumas negociações práticas são automatizadas, mas a sua implementação ainda está longe, diz ele.

As funções de colarinho branco e de escritório administrativo estão sendo atingidas, incluindo algumas funções de planejamento e estimativa. Ele diz que espera que mais pessoas reconheçam o valor que os negócios práticos, como os construtores locais que trabalham numa extensão, podem oferecer.

No entanto, diz ele, “a percepção continua a ser um desafio”. Uma pesquisa realizada pela federação mostrou que menos de metade dos pais (47%) recomendaria que os seus filhos seguissem uma carreira na construção. “Isso tem que mudar”, diz Berry. “Com a crescente procura por profissões qualificadas e a resiliência destas funções face à IA, a construção oferece um plano de carreira gratificante e preparado para o futuro, que queremos que mais pessoas considerem.”

Bancário e financeiro

‘A demanda deve aumentar por cientistas de dados e engenheiros de IA’

Tomasz Noetzel, analista bancário sénior da Bloomberg Intelligence, afirma que os empregos no setor bancário mais afetados pela IA serão provavelmente “em call centers, pessoal de atendimento ao cliente, equipas de operações de middle-office, funcionários de agências de retalho e funções de suporte de TI”.

Esses trabalhos envolvem grandes volumes de trabalho repetitivo que podem cada vez mais ser realizados por assistentes com tecnologia de IA. “Isso não significa que esses empregos desapareçam da noite para o dia”, acrescenta.

"A procura deverá aumentar por cientistas de dados, engenheiros de IA, programadores de software... com os bancos esperando crescimento em tecnologia e funções relacionadas com dados. Os clientes querem informações atualizadas sobre carteiras de investimento que podem ser feitas com IA."

Noetzel diz: “Poucos empregos bancários permanecerão intocados, mas funções especializadas e de alto julgamento parecem relativamente resilientes”. Num inquérito aos bancos europeus realizado pela Bloomberg Intelligence, os inquiridos "consideraram os analistas de investigação, os analistas de conformidade e vigilância, os especialistas em modelos de risco e os auditores internos como estando entre as categorias de trabalho menos expostas. A subscrição de crédito também utiliza cada vez mais a IA, mas os bancos continuam a enfatizar a supervisão humana".