Capita espera perder até £ 40 milhões com o fiasco do plano de pensões

A empresa enfrentou críticas em uma audiência do comitê Commons na quarta-feira, com seu presidente-executivo, Adolfo Hernandez, pedindo desculpas repetidamente pelas falhas que deixaram milhares de funcionários públicos à espera de pagamentos e cotações de aposentadoria.

O Guardian noticiou em Janeiro que os funcionários públicos recentemente reformados estavam a ter dificuldades para pagar as contas e comprar alimentos porque os atrasos no regime de pensões – subcontratado à Capita – os tinham deixado sem rendimentos durante meses.

Numa actualização da bolsa de valores, Capita disse que manter os níveis de serviço do regime de pensões ao nível do zero teria um preço. Apontou custos extras com pessoal, bem como penalidades por metas não cumpridas. Juntos, isso eliminaria entre 25 milhões e 40 milhões de libras dos lucros anuais, disse a empresa de terceirização. O alerta fez com que suas ações caíssem quase 21%.

Hernandez disse: “Reconhecemos que o serviço no regime de pensões da função pública não tem sido bom o suficiente, estamos a trabalhar em estreita colaboração com o Gabinete do Governo em todos os aspectos do regime e esta continua a ser a nossa prioridade número um”.

O governo reteve quase 10 milhões de libras da Capita devido a deficiências de serviço e a empresa enfrenta pedidos crescentes para a retirada do contrato. Mais de 6.700 cotações de datas de aposentadoria anteriores e 4.100 casos de luto estavam pendentes no final do mês passado.

Angela MacDonald, vice-executiva do HMRC que lidera uma força-tarefa para resolver o atraso, disse ao comitê de contas públicas do Commons que a conta para o trabalho realizado pelos funcionários públicos lançados de pára-quedas para ajudar seria de £ 12,5 milhões.

Nick Thomas-Symonds, o tesoureiro geral, disse aos deputados que o governo pretendia “recuperar cada cêntimo do custo” do Capita. “Não aceitarei uma situação em que o dinheiro público financie o fracasso das empresas”, disse ele.

Quando a extensão dos problemas do regime se tornou clara, o governo começou a oferecer “empréstimos de dificuldades” sem juros às pessoas mais afectadas. MacDonald disse na audiência que £ 15,6 milhões foram emprestados a 2.700 membros que aguardavam pagamentos.

Catherine McKinnell, que é membro trabalhista do comitê de contas, disse na audiência de um aposentado com doença terminal que esperava por uma cotação desde janeiro. Ela disse que eles morreram no fim de semana ainda sem receber a informação.

Um trio de executivos da Capita disse ao comité que o esquema, que tem 1,7 milhões de membros, tinha regras extremamente complexas e que o processamento dos casos estava a ser retardado pela falta de dados.

Com contratos governamentais essenciais para o negócio da Capita, Richard Holroyd, executivo-chefe da divisão de serviço público, disse que considerou renunciar, mas decidiu não ir embora porque isso deixaria os colegas sem o apoio de que precisavam.

O dinheiro extra investido no desastre do plano de pensões significava que a empresa estava tendo prejuízo no contrato, disse Holroyd. Mas acrescentou: “Não podemos pensar em rentabilidade… trata-se de restaurar o serviço e reconstruir a confiança”.